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Da nossa equipa, disponibilizamos-lhe ferramentas para aumentar o crescimento do seu negócio e das suas receitas. Tudo isto para que, ao mesmo tempo, consiga fidelizar o seu cliente.
Como fidelizar o seu cliente no delivery?
Por vezes é complicado fazer com que um cliente volte a pedir comida do seu restaurante para que lhe chegue à mesa. Na CoverManager damos-lhe uma série de soluções para que o consiga. Fica connosco para as ler?
1. Acompanhamento de pedidos
O cliente deseja conhecer sempre a máxima quantidade de informação sobre o seu pedido, pelo que é possível incluir nas notificações sobre o mesmo um link de acompanhamento do pedido. Isto fará com que o cliente saiba a todo o momento onde se encontra a sua comida.
2. Promoções para fidelizar o seu cliente
Além disso, poderá fidelizar os seus clientes através de códigos promocionais. Através do CoverAtHome poderá criar códigos de desconto que podem ser uma percentagem total, um valor fixo ou envio grátis.
No primeiro caso, o consumidor terá uma percentagem de desconto que o restaurante define previamente no total do seu pedido. No caso de ser um desconto de um valor fixo, será aplicado no preço total do pedido. Também é possível criar um código com o qual o envio seja grátis, e poderá configurá-lo através de um valor mínimo se preferir.
A CoverManager também lhe oferece a possibilidade de criar landing pages personalizadas para eventos ou promoções especiais, tudo isto adaptado a vários idiomas se necessário.
Isto permitir-lhe-á incentivar os pedidos num momento concreto, além de acrescentar valor à sua marca.
Promoções em dias especiais
Para os dias assinalados, a Cover ajuda os seus restaurantes parceiros a criar um menu especial, além de ativar códigos promocionais para o CoverAtHome.
Alguns exemplos de datas em que se utilizaram este tipo de promoções são o dia da mãe, o dia de São Valentim, o dia do pai, a Black Friday, entre outros.
3. Potenciar os seus canais diretos
Também o ajudamos a potenciar os seus canais diretos; os seus clientes poderão pedir comida a partir do seu site ou Instagram.
4. Campanhas via email ou SMS
Tem a possibilidade de lançar campanhas em massa via email ou SMS a clientes atuais ou ao seu público-alvo. Este envio poderá ser feito a todos os clientes que escolher com o perfil que mais lhe convier, segmentando o seu mercado.
Na Cover também o ajudamos com as integrações de ferramentas de marketing
Temos muitos parceiros de envios em massa de emails, isto permitir-lhe-á ligar o perfil do seu restaurante com eles, terá uma lista de inscritos e cada vez que um cliente se subscrever aparecerá automaticamente na lista correspondente na plataforma que escolher.
As plataformas com as quais trabalhamos são Egoi, Getresponse, Mailjet, Google Tag Manager, Mailchimp, Salesforce e Sendinblue.
5. Inquéritos de satisfação
Um dia depois de o cliente ter pedido ao seu restaurante, poderá enviar-lhe um inquérito personalizado por si próprio no qual avalie a experiência numa escala de 1-5 ou de 1-10. O cliente poderá receber o inquérito via email ou via SMS. É uma forma de mostrar ao cliente que a sua opinião importa.
Solicite Informação e Leve o Seu Restaurante ao Nível Seguinte
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