Lista de Espera Virtual
Cada cliente sem reserva, um lugar à sua espera.
OnTheGo transforma a fila da sua porta numa experiência digital sem fricções. Os clientes juntam-se a uma lista de espera virtual, esperam onde quiserem e recebem um SMS automático quando a sua mesa está pronta. Sem aglomerações, sem stress, sem clientes perdidos.
Lista de Espera Virtual
Cada cliente sem reserva à porta é uma oportunidade de receita, não um problema.
A maioria dos estabelecimentos rejeita clientes sem reserva ou cria uma fila caótica na entrada. OnTheGo dá-lhe uma opção melhor.
A sua equipa está presa a gerir a porta em vez do serviço.
Acompanhar manualmente os walk-ins, estimar tempos de espera e chamar nomes mantém um membro da equipa na entrada e afastado do serviço que realmente importa.
Uma fila à porta afasta os clientes antes de se sentarem.
Quando os clientes veem uma aglomeração na entrada, vão-se embora. Não há segunda oportunidade para os sentar, e não há forma de saber quanta receita acabou de sair pela porta.
Os clientes não têm razão para esperar se não veem a fila avançar.
Sem visibilidade sobre a sua posição ou tempo de espera, os clientes ficam frustrados e vão-se embora. Uma fila virtual mantém-nos informados, envolvidos e prontos para regressar quando chamados.
COMO FUNCIONA
Da chegada a sentado, em três passos.
Os clientes juntam-se à fila virtual
Um cliente sem reserva digitaliza o código QR na entrada e regista os seus dados de contacto em segundos. A sua equipa também pode adicionar clientes manualmente a partir de qualquer dispositivo. São imediatamente adicionados à lista de espera.
A sua equipa gere a fila em tempo real
O painel virtual dá à sua equipa uma vista em direto de cada cliente em espera, a sua posição e o tempo estimado. As mesas são atribuídas com um único toque. Sem papel, sem suposições, sem bloqueios à porta.
Os clientes recebem um SMS quando a sua mesa está pronta
No momento em que uma mesa é atribuída, é enviado automaticamente um SMS ao cliente com confirmação e um link para confirmar a presença. Regressam de onde estiverem e sentam-se imediatamente.
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Lista de Espera Virtual
Cada cliente sem reserva, totalmente sob controlo.
Uma lista de espera virtual em tempo real que a sua equipa gere numa única vista.
O painel virtual OnTheGo centraliza todos os clientes sem reserva numa única lista em tempo real. Registe dados de contacto, acompanhe a posição na fila, atribua mesas e envie notificações num único lugar. Sem listas em papel, sem chamar nomes em voz alta, sem caos à porta.
Os clientes juntam-se à fila por conta própria, com um código QR.
Coloque um código QR na entrada e deixe os clientes registarem-se a si próprios. Introduzem os seus dados de contacto e juntam-se à lista de espera de forma instantânea. A sua equipa trata do serviço, não da administração.
Os clientes esperam onde quiserem.
- // check-white SMS automático enviado ao cliente quando a sua mesa está pronta, com um link de confirmação
- Os clientes podem esperar no bar, nas proximidades ou onde quiserem, sem congestionar a entrada
- As atualizações de estado em tempo real mantêm os clientes informados e reduzem o risco de no-shows
Funciona para todos os tipos de estabelecimentos.
- // check Sincroniza o OnTheGo com o teu mapa de sala para gerir mesas reservadas e walk-ins em conjunto
- Usa como ferramenta autónoma se o teu espaço não aceitar reservas
- Configuração flexível para restaurantes, beach clubs, discotecas e qualquer espaço walk-in
Gira a fila a partir de qualquer dispositivo.
- // check-white Acede à tua lista de espera virtual a partir de qualquer smartphone, tablet ou computador em tempo real
- Adiciona, atualiza ou senta clientes diretamente a partir da app CoverManager
- A tua equipa mantém-se móvel e focada no serviço, sem estar presa a um posto fixo
Reservas multicanal
Criado para todo o tipo de hospitalidade.
Reservas multicanal
Feito para as tuas ferramentas
130+ native integrations across POS, payments, marketing and PMS. Your tools, our platform, working as one.
Perguntas frequentes.
Informações práticas sobre reservas, dados de clientes e crescimento das pessoas que vivem a hospitalidade.
OnTheGo é o sistema de lista de espera virtual da CoverManager para clientes sem reserva. Permite que os clientes se juntem a uma fila digital via código QR, esperem onde escolherem e recebam uma notificação por SMS quando a sua mesa estiver pronta. Funciona com ou sem planta de sala e integra-se com a sua gestão de reservas existente.
Os clientes digitalizam um código QR colocado na entrada do seu estabelecimento. Isto leva-os a uma página de registo onde introduzem os seus dados de contacto. Uma vez registados, são adicionados à lista de espera virtual e podem esperar em qualquer lugar até receberem um alerta por SMS.
Sim. OnTheGo pode ser sincronizado com a sua planta de sala CoverManager para gerir em conjunto clientes com e sem reserva numa única vista. Também pode ser usado como ferramenta independente por estabelecimentos que não aceitam reservas.
Ao automatizar o processo de lista de espera, OnTheGo elimina a gestão manual de filas e reduz o tempo entre uma mesa ficar livre e o próximo cliente ser sentado. As notificações em tempo real e a confirmação instantânea por SMS minimizam o intervalo entre clientes.
Quando uma mesa estiver pronta, o cliente recebe um SMS com um link para confirmar a presença. Se não confirmar dentro do prazo definido, a sua equipa pode marcá-lo como ausente e passar para o próximo cliente da lista, mantendo uma rotatividade eficiente.
Não. OnTheGo funciona a partir de qualquer smartphone, tablet ou browser de computador. Precisa apenas de um código QR para o registo de clientes, que pode imprimir ou exibir digitalmente, e de acesso à internet. Não é necessário hardware adicional nem instalação.