Lista de Espera Virtual
Cada cliente sin reserva, una mesa esperándole.
OnTheGo convierte la cola de tu restaurante en una experiencia digital sin fricciones. Los clientes se unen a una lista de espera virtual, esperan donde quieran y reciben un SMS automático cuando su mesa está lista. Sin aglomeraciones, sin estrés, sin clientes perdidos.
Lista de Espera Virtual
Cada cliente sin reserva a la puerta es una oportunidad de ingresos, no un problema.
La mayoría de los locales rechazan a los clientes sin reserva o crean una cola caótica en la entrada. OnTheGo te da una opción mejor.
Tu personal está atrapado gestionando la puerta en lugar del servicio.
Hacer un seguimiento manual de los walk-ins, estimar tiempos de espera y llamar por nombre mantiene a un miembro del equipo en la entrada y alejado del servicio que realmente importa.
Una cola en la puerta ahuyenta a los clientes antes de que se sienten.
Cuando los clientes ven una aglomeración en la entrada, se van. No hay segunda oportunidad para sentarlos, y no hay forma de saber cuántos ingresos acaban de perderse.
Los clientes no tienen motivos para esperar si no ven avanzar la cola.
Sin visibilidad sobre su posición o el tiempo de espera, los clientes se frustran y se van a otro restaurante. Una cola virtual los mantiene informados, implicados y listos para volver cuando se les llame.
CÓMO FUNCIONA EL SOFTWARE DE LISTA DE ESPERA VIRTUAL PARA RESTAURANTE ?
De la llegada al asiento, en tres pasos.
Los clientes se unen a la cola virtual de tu restaurante
Un cliente sin reserva escanea el código QR de la entrada y registra sus datos de contacto en segundos. Tu equipo también puede añadir clientes manualmente desde cualquier dispositivo. Se añaden de inmediato a la lista de espera digital
Tu equipo gestiona la cola en tiempo real
El panel virtual da a tu equipo una vista en directo de cada cliente en espera, su posición y el tiempo estimado. Las mesas se asignan con un solo toque. Sin papel, sin conjeturas, sin cuellos de botella en la puerta.
Los clientes reciben un SMS cuando su mesa está lista
En el momento en que se asigna una mesa, se envía automáticamente un SMS al cliente con la confirmación y un enlace para confirmar su asistencia. Vuelven desde donde estén y se sientan de inmediato.
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Lista de Espera Virtual
Cada cliente sin reserva, totalmente bajo control.
Una lista de espera virtual en tiempo real que tu equipo gestiona en una sola vista.
El panel virtual de OnTheGo centraliza todos los clientes sin reserva en una única lista en tiempo real. Registra los datos de contacto, rastrea la posición en la cola, asigna mesas y envía notificaciones en un solo lugar. Sin listas en papel, sin llamar nombres en voz alta, sin caos en la puerta.
Los clientes se unen a la cola por su cuenta, con un código QR.
Coloca un código QR en la entrada y deja que los clientes se registren ellos mismos. Introducen sus datos de contacto y se unen a la lista de espera al instante. Tu equipo se ocupa del servicio, no de la administración.
Los clientes esperan donde quieran.
- // check-white SMS automático enviado al cliente cuando su mesa está lista, con un enlace de confirmación
- Los clientes pueden esperar en la barra, cerca o donde quieran, sin aglomerar la entrada
- Las actualizaciones de estado en tiempo real mantienen a los clientes informados y reducen el riesgo de no-shows
Funciona para todo tipo de locales.
- // check Sincroniza OnTheGo con tu plano de sala para gestionar mesas reservadas y walk-ins a la vez
- Úsalo como herramienta independiente si tu local no acepta reservas
- Configuración flexible para restaurantes, beach clubs, discotecas y cualquier local walk-in
Gestiona la cola desde cualquier dispositivo.
- // check-white Accede a tu lista de espera virtual desde cualquier smartphone, tablet o escritorio en tiempo real
- Añade, actualiza o sienta a los clientes directamente desde la app de CoverManager
- Tu equipo se mantiene móvil y centrado en el servicio, sin estar atado a un puesto fijo
Reservas multicanal
Diseñado para todo tipo de hostelería.
Reservas multicanal
Hecho para tus herramientas
Preguntas frecuentes.
Información práctica sobre reservas, datos de clientes y crecimiento de la gente que vive la hostelería.
OnTheGo es el sistema de lista de espera virtual de CoverManager para hostelería. Permite a los clientes sin reservas unirse a una cola digital mediante código QR, esperar donde elijan y recibir una notificación por SMS cuando su mesa esté lista. Funciona con o sin plano de sala y se integra con tu gestión de reservas existente.
Los clientes escanean un código QR situado en la entrada de tu local. Esto les lleva a una página de registro donde introducen sus datos de contacto. Una vez registrados, se añaden a la lista de espera virtual y pueden esperar en cualquier lugar hasta recibir una alerta por SMS.
Sí. OnTheGo puede sincronizarse con tu plano de sala de CoverManager para gestionar juntos a los clientes con reserva y sin reserva en una sola vista. También puede usarse como herramienta independiente por locales que no aceptan reservas.
Al automatizar el proceso de lista de espera, el software de lista de espera inteligente OnTheGo elimina la gestión manual de colas y reduce el tiempo entre que una mesa queda libre y el siguiente cliente se sienta. Las notificaciones en tiempo real y la confirmación instantánea por SMS minimizan el intervalo entre cubiertos.
Cuando una mesa está lista, el cliente recibe un SMS con un enlace para confirmar su asistencia. Si no confirma en el plazo establecido, tu equipo puede marcarlo como ausente y pasar al siguiente cliente de la lista, manteniendo una rotación eficiente.
No. La aplicación de cola virtual OnTheGo funciona desde cualquier smartphone, tablet o navegador de escritorio. Solo necesitas un código QR para el registro de clientes, que puedes imprimir o mostrar digitalmente, y acceso a internet. No se requiere hardware adicional ni instalación.