5 consigli per fidelizzare i tuoi clienti nel delivery

Dal nostro team, ti forniamo strumenti per aumentare la crescita della tua attività e dei tuoi ricavi. Tutto questo affinché, allo stesso tempo, tu riesca a fidelizzare i tuoi clienti.

Come fidelizzare i tuoi clienti nel delivery?

A volte è complicato fare in modo che un cliente ordini di nuovo cibo dal tuo ristorante per riceverlo al proprio tavolo. Da CoverManager ti diamo una serie di soluzioni per riuscirci. Resti a leggerle?

1. Tracciamento degli ordini

Il cliente desidera conoscere sempre la massima quantità di informazioni sul proprio ordine, per questo è possibile includere nelle notifiche relative ad esso un link di tracciamento dell'ordine. Questo farà sì che il cliente sappia in ogni momento dove si trova il suo cibo.

2. Promozioni per fidelizzare i tuoi clienti

Inoltre, potrai fidelizzare i tuoi clienti attraverso codici promozionali. Tramite CoverAtHome potrai creare codici sconto che possono essere una percentuale totale, un importo fisso o la spedizione gratuita.

Nel primo caso, il consumatore avrà una percentuale di sconto, definita in anticipo dal ristorante, sul totale del suo ordine. Nel caso in cui si tratti di uno sconto di un importo fisso, sarà applicato al prezzo totale dell'ordine. È anche possibile creare un codice con cui la spedizione sia gratuita, e potrai configurarlo tramite un importo minimo se preferisci.

CoverManager ti offre anche la possibilità di creare landing page personalizzate per eventi o promozioni speciali, tutto questo adattato a varie lingue se necessario.

Questo ti permetterà di incentivare gli ordini in un momento specifico, oltre ad apportare valore al tuo marchio.

Promozioni nei giorni speciali

Per le giornate speciali, Cover aiuta i suoi ristoranti partner a creare un menù speciale, oltre ad attivare codici promozionali per CoverAtHome.

Alcuni esempi di date in cui sono state utilizzate questo tipo di promozioni sono la festa della mamma, San Valentino, la festa del papà, il Black Friday, tra gli altri.

3. Potenziare i tuoi canali diretti

Ti aiutiamo anche a potenziare i tuoi canali diretti; i tuoi clienti potranno ordinare cibo dal tuo sito web o da Instagram.

4. Campagne via email o SMS

Hai la possibilità di lanciare campagne massive via email o SMS ai clienti attuali o al tuo pubblico di riferimento. Questo invio potrà essere rivolto a tutti i clienti che scegli con il profilo che più ti conviene, segmentando il tuo mercato.

In Cover inoltre ti aiutiamo con le integrazioni degli strumenti di marketing

Abbiamo molti partner di invii massivi di email, questo ti permetterà di collegare il profilo del tuo ristorante con loro, avrai un elenco di iscritti e ogni volta che un cliente si iscrive comparirà automaticamente nella lista corrispondente sulla piattaforma che scegli.

Le piattaforme con cui lavoriamo sono Egoi, Getresponse, Mailjet, Google Tag Manager, Mailchimp, Salesforce e Sendinblue.

5. Sondaggi di soddisfazione

Un giorno dopo che il cliente ha ordinato dal tuo ristorante, potrai inviargli un sondaggio personalizzato da te stesso in cui valuti l'esperienza su una scala da 1 a 5 o da 1 a 10. Il cliente potrà ricevere il sondaggio via email o via SMS. È un modo per far capire al cliente che la sua opinione conta.

Richiedi Informazioni e Porta il Tuo Ristorante al Livello Successivo

Pronto ad aumentare le tue vendite e ottimizzare la gestione del tuo ristorante? Scopri come le nostre soluzioni in Cover possono trasformare la tua attività. Compila il modulo e ricevi una consulenza personalizzata per implementare strumenti di gestione delle prenotazioni, pagamenti e altro ancora.