Fidelizzazione
Ogni ospite, una relazione che vale la pena coltivare.
CoverManager ti dà gli strumenti per conoscere i tuoi clienti in profondità, comunicare nel momento giusto e trasformare i visitatori occasionali in abituali. I tuoi dati, le tue relazioni, i tuoi ricavi.
Fidelizzazione
Ogni visita ripetuta inizia con la conoscenza del tuo ospite.
La maggior parte dei locali serve gli stessi clienti per anni senza conoscerli davvero. CoverManager cambia tutto questo.
I tuoi migliori clienti vengono trattati come se fosse la prima volta che vengono nel tuo locale.
Non puoi premiare i clienti più fedeli se non riesci a identificarli, e la fedeltà senza riconoscimento non dura.
Ogni sera accogli perfetti sconosciuti.
Senza i profili clienti, ogni visita parte da zero: nessuna preferenza, nessuna storia, nessun motivo per preferirti al ristorante accanto.
I dati dei tuoi clienti appartengono alle piattaforme di prenotazione, non a te.
Ogni prenotazione tramite terzi è una relazione con il cliente che non potrai mai possedere, attivare o sviluppare appieno.
COME FUNZIONA
Dalla prima visita al cliente abituale, in modo automatico.
Ogni visita costruisce un profilo
Ogni prenotazione, check-in e pagamento arricchisce automaticamente il tuo database clienti. Il tuo team aggiunge tag e note in tempo reale. Nessun inserimento manuale di dati e nessuna informazione persa.
Comunica nel momento giusto
Configura sequenze automatizzate per sondaggi post-visita, campagne di re-engagement e premi fedeltà. CoverManager le invia al momento giusto, mentre tu ti concentri sul servizio.
Trasforma i dati in visite ripetute
Identifica i tuoi clienti più preziosi, segmenta il pubblico per comportamento e spesa e lancia campagne che portino le persone giuste nel momento giusto.
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LOYALTY & Dati degli ospiti
Ogni relazione con i clienti completamente sotto controllo.
Profili clienti completi che tutto il tuo team può utilizzare.
Ogni prenotazione, check-in e pagamento costruisce automaticamente un profilo cliente che include cronologia visite, spesa, preferenze alimentari, status VIP e note personali. Tutto il tuo team lo vede immediatamente. Ogni visita è personalizzata, senza alcuno sforzo manuale.
Campagne di marketing che fanno tornare i clienti.
Usa i dati dei tuoi clienti per lanciare campagne SMS ed email mirate con offerte di compleanno, sequenze di re-engagement per abituali inattivi o anteprime esclusive per i VIP. Il comportamento reale guida ogni messaggio, così i clienti giusti tornano e spendono di più.
Ricorda tutto, ogni volta.
- // check-white Tag personalizzati aggiunti dal tuo team ad ogni visita: VIP, allergia, occasione, preferenza
- Tag e note visibili a tutto il personale al momento della prenotazione o del check-in
- Profili degli ospiti aggiornati in tempo reale su tutto il tuo team, da qualsiasi dispositivo
Scopri cosa pensano davvero i tuoi clienti.
- // check Sondaggi di valutazione automatici inviati dopo ogni visita, evento o ordine
- Sistema di punteggio personalizzato e domande in linea con il tuo brand
- I dati di feedback confluiscono direttamente nei profili degli ospiti e alimentano le tue campagne
Prendi decisioni basate sui dati, non sull'istinto.
- // check-white Analisi di report su prenotazioni, clienti, ricavi e performance per canale
- Dashboard visive con le abitudini di prenotazione degli ospiti, i picchi di domanda e i comportamenti di spesa
- Strumento di benchmarking per confrontare le performance tra periodi o sedi del tuo gruppo
LOYALTY & Dati degli ospiti
Per ogni tipo di ospitalità.
LOYALTY & Dati degli ospiti
Fatto per i tuoi strumenti
130+ native integrations across POS, payments, marketing and PMS. Your tools, our platform, working as one.
Domande frequenti.
Consigli pratici su prenotazioni, dati degli ospiti e crescita dalle persone che vivono l'hospitality.
Un CRM per ristoranti è un sistema che ti aiuta a gestire il rapporto con ogni cliente. CoverManager crea profili clienti automaticamente da ogni prenotazione, check-in e pagamento, memorizzando la cronologia visite, la spesa, le preferenze e i contatti in un unico posto accessibile a tutto il tuo team.
Dandoti i dati e gli strumenti per agire su di essi. Puoi identificare i tuoi clienti più fedeli, capire cosa li fa tornare e comunicare con loro nel momento giusto attraverso campagne SMS ed email mirate, offerte personalizzate e premi esclusivi.
I tag sono etichette che il tuo team aggiunge ai profili clienti durante o dopo ogni visita: VIP, allergia, occasione, preferenza di posto, ecc. Sono visibili a tutto il personale al momento della prenotazione o del check-in, in modo che ogni interazione inizi con il contesto giusto, senza bisogno di briefing.
CoverManager offre oltre 100 tipi di report su prenotazioni, comportamento degli ospiti, ricavi, performance per canale e attività del team. Le dashboard visive mostrano abitudini di prenotazione, picchi di domanda e schemi di spesa. Uno strumento di benchmarking permette di confrontare le performance tra periodi o locali del tuo gruppo.
No. Il tuo database clienti appartiene interamente a te. CoverManager non condivide i tuoi dati con concorrenti, piattaforme di prenotazione o terze parti. Sei il proprietario di ogni profilo, ogni preferenza e ogni interazione registrata attraverso la piattaforma.