Como a Iberostar unificou as reservas em todos os seus resorts

O contexto

O Iberostar Group é uma empresa hoteleira familiar com um forte foco no turismo responsável e em resorts premium à beira-mar. Em dezenas de unidades, os seus restaurantes e bares servem milhares de clientes todos os dias.

O desafio

Os dados de reservas estavam fragmentados entre resorts, tornando impossível obter uma visão da procura a nível de grupo ou planear pessoal e inventário com confiança.

Sem visão partilhada da procura

Cada resort fazia as suas previsões de forma isolada, o que causava excesso de pessoal em alguns espaços e perda de receita noutros.

A solução

Uma camada de reservas unificada

A CoverManager ligou cada resort a uma única plataforma de reservas, dando às equipas centrais uma visão consolidada e em tempo real das reservas e da procura em todo o grupo.

Reservas diretas mais inteligentes

Ao direcionar os clientes para os canais diretos, a Iberostar aumentou as reservas de maior margem, reduzindo a dependência de plataformas de terceiros.

Concebida para crescer

A mesma plataforma escala agora sem esforço à medida que novas unidades se juntam ao grupo.