Iberostar Group
El contexto
Iberostar Group es una compañía hotelera familiar con un fuerte enfoque en el turismo responsable y resorts premium frente a la playa. En decenas de propiedades, sus restaurantes y bares atienden a miles de clientes cada día.
El reto
Los datos de reservas estaban fragmentados entre resorts, lo que hacía imposible obtener una visión de la demanda a nivel de grupo o planificar personal e inventario con confianza.
Sin visión compartida de la demanda
Cada resort hacía sus previsiones de forma aislada, lo que provocaba exceso de personal en algunos locales y pérdida de ingresos en otros.
La solución
Una capa de reservas unificada
CoverManager conectó cada resort a una única plataforma de reservas, dando a los equipos centrales una imagen consolidada y en tiempo real de las reservas y la demanda en todo el grupo.
Reservas directas más inteligentes
Al dirigir a los clientes hacia canales directos, Iberostar aumentó las reservas de mayor margen y redujo la dependencia de plataformas de terceros.
Diseñada para crecer
La misma plataforma ahora escala sin esfuerzo a medida que nuevas propiedades se incorporan al grupo.