Iberostar Group
Il contesto
Iberostar Group è un'azienda alberghiera a conduzione familiare con una forte attenzione al turismo responsabile e ai resort premium sul mare. In decine di strutture, i suoi ristoranti e bar servono migliaia di clienti ogni giorno.
La sfida
I dati di prenotazione erano frammentati tra i resort, rendendo impossibile ottenere una visione della domanda a livello di gruppo o pianificare personale e scorte con sicurezza.
Nessuna visione condivisa della domanda
Ogni resort effettuava previsioni in modo isolato, causando un eccesso di personale in alcuni locali e mancati ricavi in altri.
La soluzione
Un livello di prenotazione unificato
CoverManager ha collegato ogni resort a un'unica piattaforma di prenotazione, offrendo ai team centrali un quadro consolidato e in tempo reale delle prenotazioni e della domanda in tutto il gruppo.
Prenotazioni dirette più intelligenti
Indirizzando i clienti verso i canali diretti, Iberostar ha aumentato le prenotazioni ad alto margine riducendo la dipendenza dalle piattaforme di terze parti.
Pensata per crescere
La stessa piattaforma ora si adatta senza sforzo man mano che nuove strutture entrano a far parte del gruppo.