Nikkei Group
O contexto
O Nikkei Group é um grupo de restauração internacional que opera em vários mercados, servindo todas as noites clientes em vários idiomas e moedas.
O desafio
Os clientes internacionais tinham dificuldades com um fluxo de reserva que não estava localizado no seu idioma ou na sua moeda, criando atrito e reservas perdidas.
Atrito no pior momento
Um checkout confuso no idioma ou na moeda errados bastava para que os clientes internacionais abandonassem por completo a reserva.
A solução
Um fluxo de reserva verdadeiramente localizado
A CoverManager configurou o widget em vários idiomas com apresentação automática da moeda com base na localização do cliente, para que cada pessoa reserve no seu próprio idioma e na sua própria moeda.
Maior conversão internacional
Eliminar o atrito no checkout aumentou significativamente as reservas concluídas por clientes internacionais.
Consistência em todos os mercados
A mesma experiência localizada funciona agora em todos os espaços, em cada mercado onde o grupo opera.
