Nikkei Group
Il contesto
Nikkei Group è un gruppo di ristorazione internazionale che opera in più mercati, servendo ogni sera clienti in diverse lingue e valute.
La sfida
I clienti internazionali incontravano difficoltà con un flusso di prenotazione non localizzato nella loro lingua o valuta, generando attrito e prenotazioni perse.
Attrito nel momento peggiore
Un checkout confuso nella lingua o nella valuta sbagliate bastava a far abbandonare del tutto la prenotazione ai clienti internazionali.
La soluzione
Un flusso di prenotazione davvero localizzato
CoverManager ha configurato il widget in più lingue con visualizzazione automatica della valuta in base alla posizione del cliente, così ognuno prenota nella propria lingua e nella propria valuta.
Una conversione internazionale più alta
Eliminare l'attrito al checkout ha aumentato in modo significativo le prenotazioni completate dai clienti internazionali.
Coerenza in tutti i mercati
La stessa esperienza localizzata funziona ora in ogni locale, in ogni mercato in cui opera il gruppo.
