Nikkei Group
El contexto
Nikkei Group es un grupo de restauración internacional que opera en varios mercados, atendiendo cada noche a clientes en varios idiomas y divisas.
El reto
Los clientes internacionales tenían dificultades con un flujo de reserva que no estaba localizado en su idioma ni en su divisa, lo que generaba fricción y reservas perdidas.
Fricción en el peor momento
Un proceso de pago confuso en el idioma o la divisa equivocados era suficiente para que los clientes internacionales abandonaran por completo su reserva.
La solución
Un flujo de reserva verdaderamente localizado
CoverManager configuró el widget en varios idiomas con visualización automática de la divisa según la ubicación del cliente, de modo que cada persona reserva en su propio idioma y su propia divisa.
Mayor conversión internacional
Eliminar la fricción en el pago aumentó de forma significativa las reservas completadas por clientes internacionales.
Coherencia en todos los mercados
La misma experiencia localizada funciona ahora en todos los locales, en cada mercado en el que opera el grupo.
