Come controllare la capienza nel tuo locale

Tenendo conto delle restrizioni con cui bisogna fare i conti in questo momento; è possibile che davanti al tuo ristorante si radunino clienti senza prenotazione che desiderano usufruire dei tuoi servizi. Controllare la capienza nel tuo locale può essere molto semplice con i nostri servizi.

Per la gestione di questa situazione, da CoverManager lanciamo CoverOnTheGo.

Gestisci la tua coda con Cover

Quando il ristorante è al completo, annota i clienti che arrivano senza prenotazione su una "lavagna virtuale". Potrai farlo tu stesso indicando i dati del cliente o persino puoi far sì che sia il cliente stesso a iscriversi in coda tramite un modulo.

Una volta che il cliente è iscritto apparirà in fondo all'elenco delle prenotazioni e verrà annotato l'orario in cui gli verrà comunicato che potrebbe avere il suo tavolo.

Così potrai gestire il monitoraggio della coda davanti al tuo locale; per evitare assembramenti davanti ad esso o nelle zone circostanti del ristorante.

Quando si libererà un tavolo potrai avvisare il cliente che si trova al primo posto in coda tramite un SMS. In quel momento apparirà un contatore, per facilitare la verifica del tempo trascorso dall'avviso al cliente. Il cliente, ricevuto l'SMS, potrà confermare, annullare o rimandare il suo turno.

Nel caso in cui il tuo cliente scelga di confermare la sua presenza, il contatore continuerà a essere visualizzato. Se alla fine rifiuta, riceverà un nuovo SMS con un link dove potrà iscriversi nuovamente nella coda all'ingresso.

Integrazione centralino e CoverManager

L' integrazione centralino e CoverManager è una soluzione innovativa per ottimizzare la gestione delle prenotazioni e il controllo della capienza nel tuo locale. Questa funzionalità permette di sincronizzare automaticamente le chiamate in entrata con il sistema di prenotazioni, evitando duplicazioni e migliorando l'esperienza del cliente. Inoltre, facilita l'aggiornamento in tempo reale della disponibilità dei tavoli e velocizza la comunicazione interna del team, garantendo un servizio più efficiente e professionale. Con questa integrazione, puoi centralizzare tutte le operazioni in un'unica piattaforma, massimizzando la produttività e migliorando la soddisfazione dei clienti.

Vantaggi del Controllo della Capienza con CoverOnTheGo

Controllare la capienza nel tuo locale è essenziale per evitare assembramenti e migliorare l'esperienza del cliente. Con CoverOnTheGo, puoi gestire in modo efficiente la coda d'attesa, annotando i clienti su una "lavagna virtuale" e inviando loro notifiche quando il loro tavolo è pronto. Questo non solo riduce i tempi di attesa, ma migliora anche la percezione del servizio. Ma cosa significa Cover in un ristorante? È una soluzione completa che aiuta a gestire le prenotazioni e la capienza, migliorando l'operatività quotidiana e la soddisfazione del cliente. Implementare CoverOnTheGo permette di ottimizzare la gestione della capienza e mantenere i tuoi clienti soddisfatti.

Vantaggi di CoverOnTheGo, la migliore opzione per controllare la capienza nel tuo locale

Secondo dati pubblicati, dopo 2 o 3 minuti senza essere serviti, i clienti iniziano a pensare di abbandonare il locale; dopo di che, trascorsi 5 minuti senza essere serviti, la metà di loro tende a optare per andare in un altro ristorante; e il pubblico che rimane dopo che sono trascorsi quei minuti percepisce di aver aspettato il doppio del tempo reale.

La percentuale di clienti che abbandonano il tuo ristorante perché pensano che non ti importi di loro è del 68%.

Con il nostro sistema di gestione in coda, i clienti vengono accolti nel momento del loro arrivo, facendoli sentire che sono davvero importanti; e il tempo che devono aspettare per consumare al ristorante, possono impiegarlo nell'attività che desiderano.

Integrazione centralino e CoverManager CRM

L' integrazione centralino e CoverManager CRM è uno strumento chiave per migliorare la gestione delle comunicazioni e delle prenotazioni nel tuo ristorante. Questo sistema permette di collegare automaticamente le chiamate telefoniche con il profilo di ogni cliente nel CRM, facilitando un accesso immediato alla cronologia delle visite, alle preferenze e alle prenotazioni precedenti. Centralizzando queste informazioni, si ottimizzano i processi di servizio al cliente, evitando errori e riducendo i tempi di risposta. Inoltre, questa integrazione fornisce una visione completa del comportamento dei tuoi clienti, permettendoti di offrire un servizio più personalizzato ed efficiente.

Centralino integrato in CoverManager

Il centralino integrato in CoverManager è una soluzione progettata per ottimizzare la gestione delle prenotazioni e migliorare l'esperienza del cliente nel tuo ristorante. Integrando il centralino telefonico con CoverManager, ogni chiamata in entrata viene collegata automaticamente al sistema di prenotazioni, facilitando l'identificazione del cliente e permettendo l'accesso alla sua cronologia di visite e preferenze in tempo reale. Questa funzionalità non solo migliora l'efficienza del team nella gestione delle prenotazioni, ma garantisce anche un servizio più agile e personalizzato, consolidando il rapporto con i tuoi clienti e ottimizzando il controllo della capienza.

Integrazione Centralino e CoverManager

Per massimizzare l'efficienza operativa, è fondamentale considerare l' integrazione centralino e CoverManager. Questa integrazione permette di gestire in modo efficiente le chiamate in entrata, identificando automaticamente i clienti e caricando i loro dati nel CRM di CoverManager. Quando un cliente chiama, il centralino notifica CoverManager, mostrando la scheda del cliente se è già registrato, o un modulo di nuova prenotazione con il numero di telefono precompilato se è un nuovo cliente.

Implementazione e Configurazione

L'integrazione del centralino con CoverManager richiede che il centralino possa eseguire una chiamata a un servizio web trasmettendo parametri come il numero di telefono di origine e il numero di telefono del ristorante. Questa configurazione è particolarmente utile per i ristoranti con alti volumi di chiamate o per quelli che utilizzano un call center.

Vantaggi Specifici dell'Integrazione

1. Ottimizzazione del Tempo: Automatizzando l'identificazione e la gestione delle chiamate, il personale del ristorante può concentrarsi sull'offrire un servizio migliore ai clienti presenti.
2. Riduzione degli Errori: L'integrazione riduce al minimo gli errori nella raccolta manuale delle prenotazioni, migliorando la precisione e l'affidabilità del sistema.
3. Miglioramento dell'Esperienza del Cliente: I clienti beneficiano di un processo più rapido ed efficiente, dalla prenotazione al servizio in sala.

Cosa significa Cover in un ristorante?

Con Cover ci sono solo vantaggi, poiché non perderai più clienti facendoli aspettare in coda senza attenzione.

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